售前售后
售前 我們公司售前經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)為你帶來更有價值的服務(wù)
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1)售前項目支持:按照項目售前支持的具體要求完成各項任務(wù)。
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2)客戶技術(shù)支持:除售前項目外,參與客戶組織或參加的項目評審、技術(shù)討論活動,進(jìn)行技術(shù)演示、講解、答疑等。
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3)市場技術(shù)支持:配合市場部的市場宣傳和推廣,進(jìn)行技術(shù)材料的撰寫和演示等。
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4)供應(yīng)商技術(shù)交流:與上游供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交流,與合作廠商協(xié)同進(jìn)行產(chǎn)品推薦和項目售前合作。
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5)市場信息搜集:對市場技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展方向進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí),了解競爭對手的優(yōu)缺點。
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6)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn):參與公司、部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和系統(tǒng)培訓(xùn),并持續(xù)不斷地自我知識更新和補(bǔ)充。
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7)售前知識庫建設(shè):售前知識庫持續(xù)完善和更新,以知識庫為基礎(chǔ),提高工作效率和質(zhì)量。
售后 我們公司有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊為您處理售后顧慮
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1)對產(chǎn)品售后服務(wù)在規(guī)定質(zhì)保期內(nèi)屬本公司制造、安裝質(zhì)量問題,公司負(fù)責(zé)無償維修或退換。
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2)我公司提供免費維保時間為交付使用后1年,在此期間內(nèi)因設(shè)備質(zhì)量出現(xiàn)問題由我公司負(fù)責(zé)維修調(diào)試。發(fā)生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔(dān),造成其它損失的,我方將獨立承擔(dān)。
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3)貨物交付使用后,我公司將對產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。商務(wù)處專門設(shè)立了顧客檔案卡和投訴電話,以更好地為顧客提供滿意的服務(wù)。我公司在每年的夏天、冬季派專業(yè)維修服務(wù)人員到用戶方進(jìn)行回訪并協(xié)助用戶進(jìn)行產(chǎn)品檢修和維修。
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4)由于顧客使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻漠a(chǎn)品損壞,由公司當(dāng)事銷售人員與顧客簽訂維修合同,根據(jù)維修合同,技術(shù)維修組負(fù)責(zé)如期完成維修任務(wù)。
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5) 除質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)外,本公司同時負(fù)責(zé)質(zhì)保期后的設(shè)備維修工作,但其售后服務(wù)費用由需方承擔(dān)。
售后服務(wù)
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電話:13352895968
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E-mail:www.tonghui@163.com
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Q Q:2880014292
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網(wǎng)址:www.tonghuipump.com
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